Ситуации случаются самые разные, и иногда приходится отказаться от запланированного путешествия, хоть оно и оплачено. Но что делать, если вы передумали ехать и как действовать в такой ситуации? В нашей статье рассмотрим, как действовать в такой ситуации, чтобы вернуть деньги за тур.
Как правило, самый лучший способ, не доводя дело до суда, переоформить документы на других туристов, предложив друзьям или родственникам отдохнуть вместо вас. Если такой возможности нет, то ниже мы рассмотрим юридические аспекты возврата денег за тур.
Основания для возврата денег за тур
Так как в России действует закон ГК РФ ст.782 и ФЗ №2003-1 ст.32, то каждый турист может вернуть денежные средства за приобретённый тур, если пришлось отказаться от путешествия в связи со следующими причинами:
- туроператор обанкротился или полностью прекратил свою деятельность;
- в месте планируемого отдыха случилось стихийное бедствие или начались военные действия;
- невозможность поездки в связи с болезнью, из-за отказа в выдаче визы или по иным причинам.
Но важны не только основные причины для отказа, важно понимать, какое возмещение можно получить от туристического агентства. Необходимо понимать, что на основании закона возврату подлежит не вся сумма, а лишь часть, так как туристический оператор вправе уменьшить исходную стоимость путёвки на сумму фактически понесённых затрат (ФПЗ).
Что необходимо для возврата
Если вы отказались от тура, то потребуется предварительно собрать доказательную базу, которая будет явно указывать на то, что отказ был не просто прихотью, а на основании веских причин. Дополнительно нужно предоставить договор с туристическим оператором и квитанцию об уплаченной сумме за приобретенный тур.
Имея все вышеперечисленные документы, вы можете отправляться в суд и подавать иск. В некоторых случаях есть возможность договориться без обращения в суд, поэтому не спешите, а сперва обратитесь напрямую к агенту и обговорите сложившуюся ситуацию. При отказе в возврате «полюбовно», необходимо запросить и получить письменный отказ, который будет подписан директором, его также необходимо приложить к собранным документам.
В заключение хотелось отметить, чем раньше вы узнали, что не получается поехать в тур, тем больше будет сумма выплаты со стороны агентства.