Опытные туристы не задают много вопросов, так как уже имеют достаточную практику в путешествиях по миру, но если вы собрались на отдых впервые или отправляетесь за границу не сильно часто, то у вас может возникнуть много вопросов по предстоящему туру. Мы подготовили топ-10 вопросов от туристов и краткие ответы к ним.
Туроператор – это компания, которая организовывает тур. Именно туроператор организовывает перелет, бронирует отель, организовывает трансфер.
Турагентство – это своего рода офис продаж или клиентская служба, которая работает с разными туроператорами и продает их туры. Именно турагентству клиент платит деньги, и именно агентство занимается общением в клиентом.
Иногда туроператоры не успевают распродать по полной стоимости все путёвки. Поэтом с приближением даты вылета, туристический оператор максимально снижает стоимость на тур. В некоторых случаях такие горящие туры можно приобрести с выгодой до 70%, а иногда и больше.
Если отправляется в путешествие взрослый человек, то ему достаточно иметь загранпаспорт, авиабилет туда-обратно, страховку и в случае необходимости визу (если в той стране, куда вы решили отправиться, нужна виза).
Если вы отправляетесь на отдых с детьми, нужно дополнительно иметь с собой загранпаспорт для них. Если дети едут с одним из родителей, то достаточно взять с собой свидетельство о рождении. Если дети едут без родителей, то необходимо разрешение на выезд за границу, которое можно оформить у нотариуса.
Гостиница и отель – это синонимы, при их выборе стоит обращать внимание количество звёзд, которые указывают на условия предлагаемые посетителям и, конечно, же на отзывы других туристов. В гостинице обязательно будет ресепшен и ресторан, также в гостинице будет регулярная уборка номеров.
Апартаменты – это по сути квартира, которая специально предназначена для туристов. Как правило, в апартаментах будет кухня, чтобы вы самостоятельно могли приготовить еду, что позволит сэкономить на питании. Но, как правило, и уборка в апартаментах также не включена, поэтому вам, возможно, придется тратить драгоценное время на отдыхе на повседневные заботы, от которых хочется отдохнуть. При выборе апартаментов обратите внимание на то, как организованы приезд и отъезд, ведь ресепшена так, как правило, нет.
Это рейс, который организуется специально для туроператоров, чтобы доставить туристов к месту отдыха и обратно. Такие рейсы, как правило, дешевле, чем регулярные, поскольку к ним меньше требований, да и сервис на таких рейсах попроще. У чартерных рейсов нет жесткого расписания, время вылета может быть изменено за день до вылета на любое другое в течение того же календарного дня. О времени вылета, турист, естественно, предупреждается хотя бы за сутки, поэтому бояться не нужно.
Как правило тур уже включает в себя медицинскую страховку, во многих странах наличие страховки – это обязательное требование. Условия страховки могут очень сильно отличаться, например, сумма страхового покрытия. Также очень часто обязательная страховка, включенная в тур, имеет франшизу (это минимальная сумма денег, которую турист обязан заплатить в случае наступления страхового случая). Часто она составляет от 30 до 50 долларов США, соответственно, страховка покрывает только сумму сверх франшизы. Поэтому решение о том, нужна ли дополнительная страховка, должен принимать каждый человек самостоятельно.
Внимательно ознакомьтесь с договором страхования, который пришлет турагенство вместе с пакетом документов, чтобы понимать для себя, какие пункты там прописаны. После этого уже можно будет решить, нужно ли дополнительно оформить страховку.
Туристы, забронировавшие тур заранее и заплатившие полную стоимость и те, кто купил горящие туры со скидкой летят одним рейсом, живут в тех же самых отелях и пользуются всеми теми же услугами. Поэтому, на качестве отдыха это никак не отражается. Горящие туры потому и горящие, что стоимость на путешествия туроператор снижает лишь потому, что не успел вовремя распродать все места и он лишь хочет покрыть понесённые расходы.
На уровень отдыха гораздо больше влияет то, какой отель вы выбрали, и какие услуги включены, поэтому очень важно читать отзывы об отелях и проверять, например, включен ли трансфер и какой тип питания включен в тур.
Это довольно сложный вопрос, ответ на который по сути, скорее нет, чем да. По закону о защите прав потребителей, каждый турист имеет право отказаться от путешествия и если на это есть веские причины (например, болезнь или отказ в визе). В этом случае турагент или туроператор обязан вернуть деньги за вычетом фактически понесённых расходов (ФПР). Но это может занять довольно длительное время и не исключено, что деньги придется взыскивать через суд.
Самый лучший способ, если у вас поменялись планы – это переоформить тур на родственников или друзей или отправить кого-либо вместо себя. На самом деле сложности с отказом от тура – это еще одна причина покупать горящие путевки. Вы покупаете их за несколько дней до вылета, когда вероятность того, что планы поменяются минимальная.
Загранпаспорт лучше всего оформлять через сайт Госуслуг, в этом случае вы сможете сэкономить 30% на пошлине. Тут все подробно расписано. Вам понадобится заполнить заявление, а затем прийти в указанные день и время в МФЦ или паспортный стол с нужными документами – это трудовая книжка или заверенная по месту работы копия, 3 фотографии (если вы оформляете заграничный паспорт старого образца), фотографирование на биометрический паспорт нового образца производится непосредственно по месту подачи документов, квитанция об оплате пошлины за выдачу загранпаспорта.
Существует определённый пакет услуг, который включается в стоимость путёвки: как правило – во все туры включены перелёт и проживание. Также в большинство туров включены трансфер ( доставка от места прилёта до отеля и обратно в аэропорт перед вылетом) и обязательная медицинская страховка.
Не забывайте проверять тип питания, который вы выбираете – он может быть прописан четко, а может быть указан сокращениями:
- RO – без питания,
- BB – включен завтрак,
- HB – 2-разовое питание (завтра и ужин),
- FB – 3-разовое питание,
- AI – все включено (то есть включены питание и напитки),
- UAI – ультра все включено (как правило это означает, что включены любые алкогольные напитки).